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“治病不是修机器,医生不应忽略病人的感受”


市苹果亚博app官网下载从“以病为主”到“以人为主”,为患者提供人性化诊疗服务,让看病充满人情味,不再“冷冰冰”——

生病后看医生,听了一个医生的诊断结果和治疗方案,还想再听听其他医生的意见,有了这个过程,心里才踏实。相信很多人看病时都曾有过这样的心理。然而很多医生在治疗时,优先考虑的往往是“疾病”,而忽略了病人的需求和感受。


今年以来,亚博体育app苹果第一人民苹果亚博app官网下载(以下简称“市苹果亚博app官网下载”)转变思路,充分倾听和考虑患者和家属的诉求,调动苹果亚博app官网下载所有可用资源,通过多学科合作诊疗模式和“互联网+医疗健康”平台,主动为患者提供人性化的诊疗服务,结合患者诉求制定精细化诊疗方案,让看病这件事充满人情味,不再“冷冰冰”。


实例制定手术方案充分考虑患者诉求


在一次体检后,陈女士得知自己患了“胰腺颈部肿瘤”。她来到市苹果亚博app官网下载就诊,医生建议的手术方案是:只保留胰头,对肿瘤及胰腺体尾部全部进行切除。陈女士和家人对这个方案心存疑虑,于是转诊到区内另一家苹果亚博app官网下载,得到了相同的答案。


因为知道市苹果亚博app官网下载有非常完善的“互联网+医疗健康”体系,可以申请外地大苹果亚博app官网下载的专家远程会诊,陈女士想通过这种方式继续问诊,于是再次回到了市苹果亚博app官网下载。面对陈女士对手术方案的疑虑,接诊的市苹果亚博app官网下载普外科副主任医师张勇并没有不耐烦,相反,他深深理解患者的心情。“只保留胰头,切除肿瘤和胰腺体尾是以往最常见的做法,因为这样做并发症小,不会胰漏,手术风险小一些。”张勇说。但胰腺大部分切除后,会导致胰腺内分泌功能和外分泌功能的丧失,从而会导致腹泻和糖尿病的发生,病人术后的生活质量将会非常差。陈女士才32岁,未来的人生还很长,这是医生必须考虑的实际问题。


因为理解患者的顾虑,张勇积极思考更优的解决方案,根据肿瘤的位置及特性,他认为可以进行节段性切除肿瘤,最大限度保留胰腺。新的手术方案得到了陈女士和家属一致同意,在他们的要求下,张勇团队迅速通过互联网联系西安及北京的专家进行远程会诊。然而专家们却认为,这种保留胰腺体尾部的手术岀现胰漏的概率很高,还是建议肿瘤与胰腺体尾部一同切除。之后,张勇团队又联系四川大学华西苹果亚博app官网下载知名教授吴泓,将苹果亚博app官网下载提出的想法和病人家属的诉求一同传达给对方。这一次,吴泓教授肯定了张勇提出的手术方案,并选派胡伟民教授来到银川协助手术,他们结合陈女士的身体情况和诉求,制定了更精细的方案。


9月28日,手术顺利开展。陈女士很高兴,对此次治疗的过程非常满意。


亮点开展以患者为中心的精细化诊疗模式


这样以患者为中心的精细化诊疗模式,是市苹果亚博app官网下载普外科从2018年底开始逐渐探索推行的亮点工作。张勇介绍,精细化诊疗最大的特点就是以人为主。在治疗疾病时,对患者病情进行集中系统分析,并结合患者的经济状况及其身体状况和心理承受能力,综合考虑病人及家属的各方面诉求,权衡利弊后,确定科学、合理、规范的最佳治疗方案,给病人一个最合理、最合适、全方位全周期的医疗服务。


“我们面对的是人,不是机器,治病不是修机器,修好就完事了,人是有感情有尊严的,医生不应忽略病人的感受。”张勇说。


据了解,在过去一年的探索实践中,市苹果亚博app官网下载普外科充分利用苹果亚博app官网下载“互联网+医疗健康”平台和多学科合作理念,最大限度地为患者提供科学可行且符合预期的诊疗服务。如今经过近一年的探索,市苹果亚博app官网下载普外科精细化诊疗模式目前已具有一定基础,并取得了显著的效果,因为考虑患者的诉求,缩短了住院时间,科室的床位周转率显著提升,患者人数由以前每年700多人增长至如今的1000多人,患者的满意度也显著提升。

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【责任编辑】:纳凤
【稿件来源】:银川日报
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